善复盘者赢

复盘。

本身是一个围棋中的术语,是指棋手在下完一盘棋后,要在棋盘上重新摆一遍,看看哪里下得好,哪里下得不好。

下得好的要继承,下得不好的,要在重新摆的过程中探究怎么样落子才更好。

复盘,是棋手们增长棋力的最重要方法。

【为什么是曾国藩】

曾国藩是中国儒家文化培养出来的标志性人物,被认为达到了“内圣外王”的儒家最高标准,是儒家的最后一个“圣人”。

曾有一副对联这样评价他:立德立言立功三不朽,为师为将为相一完人。

他的修为(内圣),他的事功(外王),得到了蒋介石和毛泽东这两个对立阵容领导的一致高度好评。

蒋介石说:“曾公乃国人精神典范。”

毛泽东更进一步:“予于近人,独服曾文正。”

为什么是曾国藩呢?

论聪明才智,当时与曾国藩差不多的湖南人有很多,胡林翼、江忠源、左宗棠等。

论机会,他也只是当时的帮办团练大臣之一。

论带兵打仗,好像只要是他亲自指挥的,都以失败告终。

看起来,曾国藩没有任何高人一等的地方,但是,就是这样一个天资中庸、不显山不露水的曾国藩,最终成为清中兴第一人。

为什么呢?

除了他强大的意志力和识人用人的能力外,一个重要的原因就是曾国藩强大的事后复盘的习惯和能力。

咸丰七年(公元1857年),曾国藩父亲去世,其时曾国藩正与江西官场交恶,遂趁机发丁忧折,请假守制,不待皇帝批准,即离营回家,引起舆论一片哗然。

然而,摆脱了战场烦忧的曾国藩,在家的日子并不好过。

这一年多来,他曾无数次痛苦地回想过去三五年间的往事。

他始终不能明白,为什么自己一身正气、两袖清风,却不能见容于湘赣官场?

为什么对皇上忠心耿耿,却招来元老重臣的嫉恨,甚至连皇上本人也不能完全放心?

为什么处处遵循国法、事事秉公办理,实际上却常常行不通?他心里充满着委屈,心情郁结不解,日积月累,终于酿成大病。

不过,也正是这一年在家的日子,曾国藩复盘了自己过去几年的问题所在,找到了事情的原因和解决的办法。曾国藩想起在长沙与绿营的龃龉斗法,与湖南官场的凿枘不合,想起在南昌与陈启迈、恽光宸的争强斗胜,这一切都是采取儒家直接、法家强权的方式。

结果呢?表面上胜利了,实则埋下了更大的隐患。

又如参清德、参陈启迈,越俎代庖,包揽干预各种情事,办理之时,固然痛快干脆,却没有想到锋芒毕露,刚烈太甚,伤害了清德、陈启迈的上上下下、左左右右,无形中给自己设置了许多障碍。
这些隐患与障碍,如果不是自己亲身体验过,在书斋里,在六部签押房里,是无论如何也设想不到的,它们对事业的损害,大大超过了一时的风光和快意。

既然直接的、以强对强的手法有时不能行得通,而迂回的、柔弱的方式也可以达到目的,战胜强者,且不至于留下隐患,为什么不采用呢?

少年时代记住的诸如“大方无隅”、“大音稀声”、“大象无形”、“大巧若拙”的话,过去一直似懂非懂,现在一下子豁然开朗了。

这些年来与官场内部以及与绿营的争斗,其实都是一种有隅之方,有声之音,有形之象,似巧实拙,真正的大方、大象、大巧不是这样的。

它要做到全无行迹之嫌,全无斧凿之工。

复出之后,曾国藩充分实践自己找到的“柔弱胜刚强”的道路,
一连几天,曾国藩坐着绿呢大轿,遍拜长沙各衙门,连小小的长沙、善化两县知县,他也亲自造访。

作为手握重兵的湘勇统帅,曾国藩如此不计前嫌、谦恭有礼的行动,彻底收服了长沙官场的人心,为自己在前线的战争奠定了一个稳固的后方。

曾国藩还认识到,自己以前认为官职是朝廷名器,在保荐上太过于慎重,导致很多跟随自己多年的人都没有获得一官半职,也是战事不顺的原因。

没有重赏重保,部下当然不会下死力。

因此,复出之后,曾国藩就对部下“以大义剀切晓谕,以优保暗作许诺”,两手齐下,充分调动大家的积极性。

对于打胜仗后各个官员的保荐名单,曾国藩照报不误。


基本上,复出的曾国藩与之前有了一个大转变。

在内心的坚持上,他还是以前的那个曾国藩,维护名教传统;对自己个人的要求,依旧按照君子的标准而行。

但是在方法上,却很少再去硬碰硬地争斗,而是迂回解决问题;对他人的物质利益要求,也已经能够理解和满足,不再具有道德癖。


一个对己严、对人宽的曾国藩,终于成就了现在的“完人”。


当然,复盘不是成功人物或者伟大人物独用的方法,我们每一个普通人,通过复盘,也可以收获自己的成长和提升。

【为什么复盘】

其实更应该说:为什么不复盘?

我们每个人所获得的新知识和新思路,都可以说是复盘的结果。


一个人的知识分为三类:基因知识、文化知识和个体知识。

基因知识,是人类千百年进化后内化的知识,是遗传给个体的,是我们生来就会的,它是本能的部分。

比如,当一个人向我们脸上打一拳的时候,不用谁教,我们自然知道闪躲。

当手靠近火的时候,我们自然会保持在合适的距离,避免被烧伤。

当我们饿了,就会到处找东西吃,如果是小孩子,则会通过哭闹等手段发送信息,让父母们赶紧喂奶。

天冷了会穿更多的衣服保暖,口渴了会喝水,等等。

这些基因知识,为我们的生存保驾护航。

文化知识,是我们所处文化氛围中耳濡目染所获得的知识,是潜移默化的知识,是我们所处环境教给我们的,是本民族或者本群体演进而来。

比如,中国人吃饭用筷子,欧洲人吃饭用刀叉。

古代的中国人见面拱手,现在的中国人见面握手。

对父母要孝顺,对兄弟要友爱,等等。

我们从小到大生活在文化的氛围中,必然要被文化打上烙印。


不管是基因知识还是文化知识,都是在我们无意识情况下习得的,只有个体知识,是我们主动获得的。

所谓个体知识,就是我们每个人通过自己努力获得的属于个人自己的知识。

一般来说有三个途径:

一是个人通过实践,经历不同的事情,不断试错,总结而来。

二是看别人做事,总结别人的成败,成为自己的经验。

三是学习别人总结的经验,从书本上学,听别人的培训讲课。


不管是第一种途径(总结自己亲身经历),还是第二种途径(总结别人的成败),都是复盘。

因此,看书和复盘,就是我们学习提高的两种方式,而且只有这两种方式。

通过学习和复盘,将我们习得的知识和技能应用在实践中,解决问题。


看书,是我们学习提高的常见方式。

我们花在学校的时光,大多数时间就是看书学习。看书,主要是学习他人总结出来的知识和规律,形成我们自己的知识体系和认识框架,帮助我们提高对外部世界的认识。

社会的各种认识和知识,没有不是通过复盘得到的。

神农尝百草,通过事后总结,确定哪些植物可以入药,哪些可以治什么病,这是复盘。

小孩子通过观察父母的行为,知道哪些事情可以做,哪些事情不能做,这也是复盘。

科学家的很多结论,是通过实验得出的,是对实验归纳总结的结果,这还是复盘。


可以说,我们所看的书,上面的知识和规律,也不过是他人复盘得出的结论。

复盘,是另一种学习提高的方法。

很多企业都在有意识、成制度地进行复盘,它还是一种不为我们注意的方法。

但是,在我们的日常生活中,每个人都会或多或少地用到复盘。

看到谁发财了,有人可能说,还不是跟谁谁谁关系好,这就是他通过复盘得出的结论。


如果你希望自己的生命有所成绩,你首先要喜欢看书,因为你可以通过他人的经验获得成长。

其次,要精通复盘,从自己的过往中学习,不要一遍遍地交学费。


看书和复盘,是我们学习提高的两种方式。相对来说,一定要精通复盘。

毕竟,书本很多还是别人复盘得出的结论,未免会有点隔靴搔痒的味道,而精通复盘,自己得出经验教训,是自己“悟”到“觉”到的,记忆深刻,理解才够透彻。

在今后的运用中,也才能融会贯通,实现最好的效果。

在很多人少读书的今天,更是要精通复盘,否则,你没有任何一种帮助自己学习提高的途径。

这就相当于是走路的两条腿都没有了,那就无法走路了,更不要说走得快和远了。

当然,如果只希望浑浑噩噩过一生,那就没有复盘什么事情了。


【什么是复盘】

一、事前有沙盘,事后有复盘。


所谓复盘,就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。

它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究,实现能力的提升。


复盘的关键是推演,通过推演这个动作,复盘就不仅仅是对过去的复制呈现,而是可以对各种可能性进行探讨。

正是因为推演这个动作,将复盘与总结从本质上区别开来。复盘不同于总结,就像沙盘不同于计划一样。

二、复盘四阶段:回顾、反思、探究、提升

一般来说,复盘包括四个阶段:回顾、反思、探究、提升,即回顾目标和过程、反思原因、探究规律、提升能力。

前三个阶段是复盘的过程,后一个阶段是复盘的结果。

工作做到什么程度才算结束?


当我们做完一个项目,完成一个工作,提交一个成果之后,一般说来,事情就结束了。


事情真的结束了吗?


没有!


我们才做到了事情的一半。还有另一半,也有很大的价值。


这另一半,就是复盘。


对于复盘来说,回顾、反思、探究、提升,一个都不能少。

回顾就是回顾过程,反思就是反思原因,探究就是探究规律,提升就是提升能力。

回顾、反思、探究,是复盘的动作;提升,是复盘的结果。



三、复盘的关键是推演

在第一眼看来,很多人觉得复盘也没什么特殊,不就是总结经验教训吗?

真的是这样吗?

当然不是。


事实上,总结只是复盘的一部分,复盘有比总结更为丰富的内涵。

总结是对事件过程进行梳理,它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归纳。它关注一些关键点和里程碑。

而复盘,是在头脑中对做过的事情重新过一遍。这个“过一遍”,就是说从头到尾的审视。

复盘除了有总结所包含的动作外,它还对未发生的行为进行虚拟探究,探索其他行为的可能性和可行性,以找到新的方法和出路。

可以说,总结是静止跳跃的,复盘是动态连续的。


探究中的一个重要动作,是推演,这是复盘与总结最显著的区别。

正是因为推演这个动作,使得我们可以对各种可能性及其不同后果进行审视和设计,看看为什么会成功,为什么会失败,

成功的地方是否有更成功的措施,失败的地方是否可以找到不同的路径。

就像下围棋一样,总结只是告诉棋手这一盘棋哪里下得好,哪里下得不好,哪里是问题手。

复盘则可以让棋手对下得好的子、下得差的子或者是问题手等进行探究,看看是否有不同的下法,下得好的地方是好在哪里、为什么好,下得差的地方为什么不应该那么下,问题手则试试有没有其他下法,其他下法导致的后续变化与应对是什么,等等。

复盘还可以对事件发生之前的思考和逻辑进行梳理,去审视当时思考的过程以及逻辑,并对其进行评判,以确定做事的前提是否需要重新构建。

通过复盘,加上执行实践的参照比对,从而排除错误的认识和路径,找到更有效、更符合本质规律的做法,确定哪些行为可以继续,哪些行为必须终止,应该开始什么新的行为,等等,帮助今后把事情做好、做对。


可以说,总结是平面的行为,复盘是立体的行为。

说到推演,很多人熟悉的是沙盘。

沙盘是人们常见和熟悉的推演,它是事前的推演。

因为此时还没有实践,沙盘所得出的结论,更多的是想象中的可能性。

复盘可以看成是事后的推演。

因为已经有了执行过程中的经验,有了执行结果作为参照比对,复盘过程中得出的结论,就不再像沙盘推演时只是想象的可能性,而是可以帮助解决问题的确定性方法。


没有人将沙盘等同于计划,自然,复盘也不等同于总结。


当一个人精通复盘之后,他对于自己的工作就会有深刻的认识和体悟,具有一种惊人的直觉,这个时候,他用不着一板一眼地进行推演,就可以从纷繁复杂的现象中一眼抓住关键所在,找出解决问题的方法和路径。

他究竟是在复盘还是在总结,看起来更加难以区别,但并不是没有区别,而是一般人看不出来而已。

四、我们一直在复盘


其实,我们每个人对于复盘都不陌生,很多人在日常的生活中,都在自觉不自觉地进行复盘。

只是可能并没有人叫它为复盘,也没有意识到那是在复盘而已。

比如,人们在思考事情的过程中熟练使用的回想、反思和总结等技巧,就是复盘方法中的重要步骤,也可以说是在进行一种简化的复盘。

和朋友聚会后,会回想为什么自从某个时间之后,朋友好像并不快乐,是不是自己有什么话说错了。

跟领导沟通后,会反思自己对领导的态度是否过于放松轻浮,导致领导将本该自己负责的事情交给了他人。

与客户接触后,会总结哪个地方是客户的兴奋点,哪些是客户真正的需求,要在哪里着力。

孩子生病了,是昨晚被子没盖好还是吃坏了肚子?

背部的疼痛,好像和上次的感觉不一致,部位也不完全相同,是不是应该去找医生看一下?

这次团队任务完成得不错,是运气还是实力使然?怎么上次用过的方式这次没有奏效

……

所有这些思考问题的过程,都是在使用复盘的方法。

可以说,复盘在我们的工作生活中无处不在,我们每个人都在使用复盘的方法。

所谓复盘,更多的是一种思维上对事件的重现,可以是真实情境的重来,也可以是一种纸上风暴。

通过事后在头脑中和纸面上重现事件的整个过程,重新审视、思考事件中的行为和思维,从而发现问题,吸取经验,找到根源,总结规律,最终实现能力提升。

【什么时候复盘】

什么时候可以去复盘呢?

笔者复盘实践的经验是:

  • 小事及时复盘。
  • 大事阶段性复盘。
  • 事后全面复盘。

在事情做完的时候可以复盘,在事情进行到中途也可以复盘。

当你觉得一件事情有疑惑的时候,

当你觉得矛盾的时候,

当你认为到了事情关键点的时候,

当你怀疑事情是否按照正确的路径在进行的时候,

等等,都可以进行复盘。

可以说,任何时间,任何地点,任何事件,只要你觉得有必要,都可以进行复盘。

参加一个会议之后,你可以复盘下会议中自己的表现,以便下一次会议能够更有成效;

参加一次商务谈判之后,你可以复盘下谈判中自己的表现,以便以后的谈判会更胸有成竹。

成功的事情,通过复盘发现真正促使成功的原因,以便继续成功。失败的事情,通过复盘发现失败的关键,避免下一次重蹈覆辙。


【写在最后的话】

只要去复盘,你便会有“觉”,觉悟、觉醒、觉察,发现做事的关节和诀窍。

个人要复盘,团队也要复盘。

个人复盘提升自己能力,团队复盘提升组织能力。

个人的复盘,可以是一转念,一思量,一回想,一反省。

团队复盘,则需要专门的时间和空间,一起探讨。

让复盘成为习惯和本能。

从价值上来说,复盘可以帮助我们避免犯同样的错误、固化规律、校验方向、认清问题背后的问题、发现和产生新的想法与知识。

复盘是一种非常有效的学中干、干中学的方法。

复盘之后,将得到的方法以及经验投入到随后的事情中,然后在随后的事情中继续复盘,这样就形成一个复盘—提高—复盘—提高的正向循环,推动我们的能力不停地提升。

除了提升能力之外,它还对提升个人品性和组织性格有巨大作用。

三思而后行,一个习惯复盘的个人和企业,品性会更加低调和踏实,避免浮躁和冒进带来的危害。

所以,请开始复盘,并善于复盘。

更多内容请关注微信公众号:数据与人

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